Support
Foire aux questions (FAQ)
FileBolt est-il sûr pour envoyer des fichiers confidentiels ?
Oui. FileBolt est conçu pour l’envoi sécurisé de fichiers. Tous les fichiers sont protégés par un chiffrement de bout en bout à connaissance nulle : seuls vous et votre destinataire pouvez y accéder.
Puis-je envoyer des fichiers sans créer de compte ?
Absolument. FileBolt vous permet d’envoyer des fichiers sans inscription. Il suffit d’envoyer vos fichiers et de partager le lien de téléchargement.
Quel est le moyen le plus rapide d’envoyer des fichiers volumineux ?
Le moyen le plus rapide est le transfert en streaming instantané de FileBolt. Vos destinataires peuvent commencer à télécharger immédiatement, avant même la fin de l’envoi.
Ai-je besoin d’une adresse e-mail pour envoyer des fichiers ?
Non. FileBolt vous permet d’envoyer des fichiers sans fournir d’adresse e-mail ni créer de compte.
Je suis passé de Pro à Business. Comment accéder à mon nouveau compte ?
Allez dans /settings et cliquez sur Déconnexion pour quitter votre session actuelle. Ensuite, reconnectez-vous en utilisant votre lien de connexion Business dédié.
Quelle est la limite de taille maximale par fichier ?
La taille maximale dépend de votre offre : 10 Go (Gratuit), 100 Go (Éducation), 300 Go (Pro), 1 To (Premium), 2 To (Business) et jusqu’à 5 To (Entreprise).
Combien de temps les fichiers sont-ils conservés ?
Les fichiers sont conservés 3 jours avec l’offre Gratuit. La durée de conservation passe à 7 jours (Éducation), 15 jours (Pro), 30 jours (Premium) et 60 jours (Business et Entreprise).
Que se passe-t-il si ma connexion coupe ou si je ferme l’onglet ?
Rouvrez le lien et reprenez : seules les parties manquantes sont transférées. Pour un envoi, choisissez à nouveau le même fichier.
Dois-je créer un compte pour envoyer des fichiers ?
Non. Vous pouvez envoyer et recevoir des fichiers directement en tant qu'invité.
Pourquoi FileBolt est-il plus rapide que les autres ?
Nous utilisons un réseau edge mondial qui achemine automatiquement vos envois et téléchargements vers le nœud de serveur le plus proche, pour des vitesses fulgurantes où que vous soyez.
Mes fichiers sont-ils en sécurité ? FileBolt peut-il voir mes fichiers ?
Vos fichiers sont chiffrés en transit et au repos. Seuls ceux qui ont le lien de téléchargement peuvent accéder aux fichiers. Même les employés de FileBolt ne peuvent pas voir le contenu de vos fichiers.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler à tout moment en visitant /settings et en cliquant sur Gérer l'abonnement. Vos avantages continueront jusqu'à la fin du cycle de facturation actuel.